Guía de Compra

2. GUIA DE COMPRA:

2.1. Cómo Comprar

Comprar en www.myfamilysocks.com es muy sencillo. Sigue los siguientes pasos:

1.Selecciona los productos que te gusten.

2.Visualiza los productos en solo un clic. Puedes acceder a información adicional del producto y fotografías complementarias para ayudarte en tu compra.

3.Escoge la talla, la modelo y el número de unidades a comprar y añade el artículo a la cesta.

4.A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar tu pedido, regístrate.

5.Si deseas eliminar algún artículo de tu cesta de la compra, podrás cancelarlo siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

6.Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.

7.Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

8.Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Paypal o transferencia bancaria.

9.Confirma el pedido.

10.Recibirás un email confirmando tu pedido una vez formalizada la compra. Si no lo recibieses, te puedes poner en contacto con nosotros a través de: mfs@myfamilysocks.com

 

 

2.2. Formas de pago

En MYFAMILYSOCKS disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Paypal o transferencia bancaria.

Una vez que haya hecho tus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Para hacerlo:

– Haz clic en el botón “CARRITO” en la parte superior derecha de la página.

– Haz clic en el botón “Continuar”.

– Rellena o comprueba la información de contacto, los datos de tu pedido, la dirección a la que deseas que te sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.

– Introduce los datos de tu tarjeta.

– Haz clic en “Autorizar Pago”.

 

Al hacer clic en “Autorizar Pago” estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

Si tu tarjeta ha sido rechazada puede que:

– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Tax-free
No es posible solicitar una compra con Tax Free, ya que este modo sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

2.3. Envíos

Los envíos a España tardan entre 48-72h en días laborables.

Los envíos a otros países entre 5 y 15 en días laborables.

Los pedidos se gestionarán y enviarán sólo después de recibir la confirmación de pago de los mismos.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (excepto si es un apartado de correos). La dirección de envío puede ser distinta a la dirección de facturación.

Si hay una devolución y/o cambio el importe del transporte irá a cargo del cliente. Nos preocupa mucho ofrecerte el mejor servicio pero si MYFAMILYSOCKS se ha equivocado en el envío (el modelo, cantidad, color o talla no se corresponden a lo que has comprado) o si los productos están defectuosos MYFAMILYSOCKS correrá con los gastos de envío de la devolución y de la entrega de la mercancía correcta.

Las tasas y gastos de envío se añadirán al importe final y dependerán del número de unidades que compres.

2.4. Envío de Regalos

Puedes enviar tu producto como un regalo, simplemente escoge como dirección de envío a donde deseas que enviemos el producto que compraste, y nosotros nos encargaremos de entregar tu Regalo. Además puedes añadir de forma gratuita, una nota en tu regalo de máximo 500 caracteres.

2.5. Entrega

Nos esforzamos porque tu envío salga lo antes posible de nuestros almacenes. No obstante, podrían producirse retrasos por circunstancias imprevistas.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega y tuviésemos un retraso sobre las fechas estimadas, te informaremos y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Recuerda que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

2.6. DIFICULTADES de Entrega

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, te indicaremos dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para recogerlo.

Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

2.7. Cambios y devoluciones

MYFAMILYSOCKS te ofrece la posibilidad de cambiar y/o devolver las prendas compradas online. Una vez recibido tu pedido, dispones de 7 días para poder cambiar y/o devolver los productos que desees. Las prendas y el embajale original tienen que estar en perfecto estado.

Antes de enviar tu pedido de vuelta, por favor contacta con nosotros a través de: mfs@myfamilysocks.com te enviaremos un número de autorización para la devolución.

Cambio.

Si quieres cambiar tu prenda por otro modelo, rellena nuestro formulario o contacta con nosotros a través de: mfs@myfamilysocks.com. En estos casos los gastos de envío corren a cargo del cliente.

En caso de no tener disponibilidad del artículo solicitado, se procederá al reembolso.

Devolución.

Mimamos mucho cada prenda que enviamos a nuestros clientes pero en caso de que el producto esté en mal estado, se cambiará por otro del mismo modelo. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto. Se te informará inmediatamente del status de la reclamación y podrás decidir si pedir reembolso o esperar al nuevo producto.

Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso MYFAMILYSOCKS correrá con los costes de envío de la prenda defectuosa.

Si hay una devolución el importe del transporte irá a cargo del cliente.

Únicamente en los siguientes casos MYFAMILYSOCKS correrá con los gastos de devolución y de envío (ida y vuelta) del nuevo artículo una vez comprobado el defecto: talla errónea, articulo erróneo o defectuoso, o si el número de producto es erróneo.

Para cualquier aclaración que necesites, puede dirigirte a mfs@myfamilysocks.com.

MYFAMILYSOCKS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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