Guía de Compra

  1. GUIDA LL’ACQUISTO

2.1.COME COMPRARE

Comprare su www.myfamilysocks.com è molto facile! Devi solamente seguire i passi qui elencati:

  1. Seleziona il prodotto che più ti piace
  2. Fai click sul prodotto per vedere una foto ampliata insieme ad altre fotografie con i dettagli del prodotto, la composizione, le taglie disponibili, il parametro di riferimento del prodotto ed il prezzo.
  3. Scegli la taglia, la stagione ed il numero di unità che vuoi comprare ed aggiungi l’articolo al tuo carrello.
  4. A continuazione puoi scegliere se continuare a comprare o procedere con il tuo acquisto.
  5. Puoi eliminare articoli dal tuo carrello in ogni momento a meno che non abbia già realizzato l’ordine.
  6. Dopo aver inserito i tuoi dati, verifica che siano corretti e seleziona ‘confermare’.
  7. Assicurati che l’indirizzo per la spedizione e la fatturazione siano corretti.
  8. Seleziona il metodo di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard.
  9. Conferma l’ordine.
  10. Riceverai una mail di conferma del tuo ordine non appena si realizza l’acquisto. Se non lo ricevi, puoi metterti in contatto con noi utilizzando l’indirizzo elettronico mfs@myfamilysocks.com

 

2.2. METODI DI PAGAMENTO

Da Myfamilysocks abbiamo a disposizione i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard.

Dopo aver selezionato i tuoi acquisti, troverai tutti i tuoi articoli nel tuo carrello ed il passo seguente consiste nel realizzare l’acquisto ed effettuare il pagamento. Per farlo:

– Fai click sul bottone ‘Carrello’ in alto a destra nella pagina.

– Fai click su ‘Continuare’.

– Inserisci o verifica i tuoi dati di contatto, le informazioni riguardo al tuo ordine, l’indirizzo a cui vuoi che ti sia inviato l’ordine e l’indirizzo per la fattura.

– Inserisci i dati della tua carta.

– Fai click su ‘Autorizza il pagamento’.

– Nel momento in cui fai click su ‘Autorizza il pagamento’ stai confermando che sei il titolare della carta di credito o che sei il legittimo possessore di una tessera regalo. Tutti i tuoi dai si trasmettono in forma criptata SSL. Per i pagamenti con VISA e Mastercard si accettano solamente transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito aderisce al sistema CES, il sistema contatterà con la banca che l’ha emessa in modo che il compratore possa autorizzare l’acquisto. Se la banca ne conferma l’autenticità, si effettua il carico sulla carta. In caso contrario l’ordine verrà cancellato.

Tax Free

Non é possibile comprare con Tax Free, perché questo metodo di pagamento si fa soltanto con i prodotti comprati nei negozzi e sono portati di persona.

 

2.3. SPEDIZIONI

Le spedizioni in Spagna impiegano tra le 48 e le 72 ore in giorni feriali.

Le spedizioni in altri stati tra i 7 ed i 14 giorni feriali. 

Gli ordini si gestiscono e spediscono solamente dopo aver ricevuto la conferma del pagamento.

Puoi decidere a che indirizzo vuoi ricevere il tuo ordine (in nessun caso può essere una casella postale).

L’indirizzo per la spedizione può essere diverso da quello di fatturazione.

In caso di restituzione e/o cambio le spese di trasporto sono a carico del cliente. Ma sempre che sia stato Myfamilysocks a fare l’errore (quando articolo, quantitá, colore o taglia non corrispondono a quello comprato), o se ci fosse qualche difetto nel prodotto, Myfamilysocks si fa carico delle spese di trasporto dell restituzione, e della consegna del prodotto corretto.

Le tasse e le spese d’invio si aggiungeranno all’importo finale e dipenderanno dal numero di unità comprate.

 

2.4. SPEDIZIONE REGALI

Puoi mandare il tuo prodotto come regalo semplicemente scegliendo come indirizzo di spedizione quello del destinatario del regalo e noi ci occuperemo di consegnarglielo.

Ora ti offriamo l’opzione gratuita di aggiungere al tuo regalo un messaggio di 520 caratteri al massimo.

2.5. CONSEGNA

Una volta realizzata la Conferma d’Invio faremo tutto il possibile per spedire l’ordine con i relativi prodotti prima della data comunicata al momento dell’invio di conferma. In caso non fosse possibile adempiere la data di consegna, riceverai l’informazione giusta e una data alternativa, potendo scegliere se andare avanti con la l’ordine o se cancellarlo con la restituzione totale dell’importo pagato.

Ricorda che la consegna di sabato e domenica non é possibile per il momento.

2.6. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Nel caso risultasse impossibile effettuare la consegna del tuo ordine dopo due tentativi falliti, cercheremo un posto sicuro dove lasciarlo e ti lasceremo un messaggio indicandoti dove si trova e come puoi ritirarlo.

Se sai di non poter essere nel luogo di consegna dell’ordine all’ora accordata, ti preghiamo di metterti in contatto con noi per concordare un nuovo appuntamento.

2.7. CAMBI E RESTITUZIONI

Myfamilysocks ti offre la possibilità di cambiare o restituire i prodotti comprati online. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai fino a 7 giorni per poter cambiare e/o restituire quello che vuoi.

Prima di spedirci indietro il tuo ordine, ti preghiamo di compilare il nostro modello di restituzioni o di contattare con noi usando questa mail: mfs@myfamilysocks.com

I prodotti e le confezioni devono essere in perfetto stato. Nel caso in cui non abbia contattato con noi prima della restituzione e non abbia quindi ricevuto il numero di restituzione, Myfamilysocks si riserva il diritto di detrarre l’importo della restituzione dal prezzo accordato.

Cambi.

Se vuoi cambiare il tuo prodotto con un altro articolo, compila il nostro modello o contatta con noi alla mail mfs@myfamilysocks.com. In questo caso le spese di spedizione sono a carico del cliente.

In caso l’articolo richiesto non fosse disponibile, procederemo ad effettuare il rimborso.

Restituzioni.

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, si procederà a cambiarlo con uno nuovo dello stesso modello o ad aggiustarlo. Il tempo di consegna dipende dalla disponibilità del prodotto sostitutivo o dalla riparazione. Ti informeremo immediatamente dello stato del tuo reclamo e potrai decidere se chiedere il rimborso o aspettare il prodotto sostitutivo.

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso Myfamilysocks si farà carico dell’importo di spedizione del prodotto difettoso.